Отзывы

Спасибо за отзыв! Ждём вас снова! Будем рады помочь в подборе запчастей для вашего автомобиля в будущем.

Примите наши самые искренние извинения за произошедшую ситуацию. Мы глубоко сожалеем, что из-за нашей ошибки вы не только получили неверный товар, но и сорвались ваши планы по ремонту автомобиля. Такой результат совершенно неприемлем и не соответствует нашим стандартам работы. Важное замечание: Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам сразу обращаться к нашим специалистам для уточнения заказа, если возникают малейшие сомнения в номенклатуре или совместимости. Это позволяет мгновенно проверить информацию и предотвратить ошибку до отправки. Ещё раз приносим вам свои извинения. Мы ценим вашу лояльность, даже в столь неприятной ситуации, и сделаем всё, чтобы исправить это недоразумение.

Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно, что вы остались довольны. Мы искренне рады, что смогли помочь вам с подбором и доставкой нужных запчастей. Стремимся сделать ассортимент максимально широким, а цены — доступными, поэтому ваши слова о «огромном ассортименте по привлекательной цене» — лучшая для нас похвала! Также спасибо, что отметили удобство доставки через СДЭК. Мы действительно работаем над тем, чтобы доставка была быстрой, надёжной и выгодной для наших клиентов. Ждём вас снова! Будем рады помочь в подборе запчастей для вашего автомобиля в будущем.

Приносим вам самые искренние извинения за произошедшую ситуацию. Спасибо, что нашли время подробно описать ваш негативный опыт — для нас это очень важный сигнал для исправления системных ошибок. Мы полностью разделяем ваше разочарование. Ожидание в течение двух месяцев с нулевым результатом — это абсолютно неприемлемо, даже при условии оперативной работы поддержки и возврата средств. Вы правы: «осадок» от такого опыта перечеркивает все формально правильные действия с нашей стороны. Срыв сроков дважды подряд по одной и той же причине указывает на критический сбой в нашей системе мониторинга остатков у поставщиков и прогнозирования сроков. Это наша вина. Мы понимаем, что извинениями и возвратом денег проблему уже не исправить. Но чтобы подобное не повторялось с другими клиентами, мы: 1. Пересматриваем всю цепочку работы со сложными поставками и заграничными складами. 2. Меняем политику информирования. 3. Готовы предоставить скидку на последующие заказы. Еще раз благодарим вас за честный отзыв, который помогает нам становиться лучше. Нам очень жаль, что ваш опыт оказался таким негативным.

Спасибо за обращение и приносим искренние извинения за создавшуюся ситуацию и длительное ожидание. Мы понимаем ваше недоумение и досаду, это абсолютно нормальная реакция. Вы правы в своих наблюдениях. К сожалению, статус «нет в наличии» по вашему заказу ООО-251738 от 7 июля действительно отображается корректно. Пожалуйста, позвольте пояснить ситуацию, которая часто происходит с заграничными поставками: Изменение статуса товаров с зарубежных складов может происходить с существенной задержкой и зависит от множества внешних факторов, на которые мы, как магазин, не можем повлиять мгновенно. Среди них: внезапные проблемы на таможне, изменение таможенных ставок, смена логистических маршрутов или неактуальные данные о фактических остатках со склада поставщика. Часто информация об исчерпании резерва под конкретный заказ поступает нам с большой задержкой, что и привело к смене статуса через 38 дней, за что мы приносим свои извинения.

Спасибо за обратную связь. Ждём вас снова!

Добрый день. Сайт действительно не читал VIN-кода, ошибка не связана с обновлением некоторых страниц нашего сайта. Иногда такое происходит когда сторонний разработчик провидит профилактику у себя на стороне. Сожалеем, что вам не удалось подобрать артикул на нашем сайте в оригинальных каталогах. Сейчас каталоги работают в штатном режиме!

1. Работаем над этой задачей. 2. Есть сложности в обмене данными, скоро этот недостаток устраним. 3. Сервис оригинальных каталогов предоставляет, стороння организация, иногда происходят сбои. 4. Проверьте ещё раз, приоритеты выставлены так что бы отображать сначала лучшую стоимость. Спасибо что вы указываете нам на все недостатки сайта, нам это очень важно.

Такое случается. Причины могут быть разными. Основные причины: новый автомобиль, каталоги ещё не успели появиться в веб. версии, страна производства автомобиля РФ, как правило у таких автомобилей есть ещё один VIN-код, ну и самая распространённая причина - это не верно вносите VIN-код. Свяжитесь с нашими специалистами, вам обязательно помогут.

Ваш корейский VIN - KNAKN814DJ5187605.

Спасибо за отзыв.

Вам не нравится фон или цвет текста?

Свяжитесь по телефону с нашими специалистами, они помогут вам разобраться в работе сайта.

Поправили

Спасибо за отзыв

Учтём ваше замечание

"На складе в Москве" в списке заказов подсвечивается сиреневым, не розовым.Статус "Готов к выдачи" - зеленым.

Спасибо за сигнал, будем разбираться.

Добрый день. Вам следует в exel файл вносить бренд точно так же как у нас на сайте PEUGEOT / CITROEN.

Спасибо поправим.