avdmotors.ru
avdmotors.ru
Назад
Условия работы

Для физических лиц Для юридических лиц


Для физических лиц

Регистрация

  • Обязательное условие для работы. После регистрации мы предоставляем вам Логин и Пароль, а также доступ к каталогам и к функционалу сайта.

Каталоги

  • Если вы раньше не работали с каталогами, обязательно позвоните нашим менеджерам и они вам помогут разобраться и подобрать деталь. Во избежание недоразумений мы настоятельно рекомендуем консультироваться по вопросу подбора автозапчастей, поскольку ответственность за неправильный или неактуальный номер ляжет на заказчика. Если вы уверены в правильности подбора каталожного номера, то вы можете оформить заказ самостоятельно.

Оплата заказа

  • Оплата (100%) производится непосредственно после оформления заказа в корзине.

  • Пополнить счет можно со странице "Баланс".

  • Оплата производится банковской картой VISA, Master Card и т.д.

Отслеживание заказа

  • Отслеживание заказов по статусу на сайте.

  • Статусы:

  • На проверке - заказ находится на модерации менеджеров.  

  • В обработке - заказ поступил в систему.

  • В работе – заказ отправлен поставщику.

  • Заказано - заказ подтвержден поставщиком

  • Закуплен - ожидается поступление на склад (Москва).

  • Отказ – заказ отсутствует у поставщика или мы забраковали на приемке товара.

  • На складе в Москва– заказ поступил на склад.

  • Отправлен дилеру - заказ отправлен нашему представителю.

  • На складе дилера - заказ на складе у представителя.

  • Товар выдан – заказ получен Вами.

  • Заказ не принят - причин несколько, уточнять у менеджера.

  • Возврат получен - вы вернули мы получили возврат.

  • Возврат проведен - денежные средства зачислены на баланс клиента

  • Возврат просрочен - следует повторить процедуру возврата 

  Доставка заказа

Условия возврата товара

  • Все заявки по возврату товара или рекламации принимаются только оформлением письменного обращения Покупателя через сайт avdmotors.ru в разделе “ВОПРОСЫ ПО ЗАКАЗАМ”. Через данную вкладку отображаются только уже оформленные заявки. Новую заявку можно создать только через вкладку ЗАКАЗЫ – далее написать сообщение согласно рекламации... подробней

Вопросы к работе компании

  • Если у вас возникли вопросы по заказам, Вам следует обратится к менеджерам компании

Московский офис

Контакты региональных представителей

  • Если у вас возникли претензии к качеству деталей, Вам следует предъявить их в течении семи (7) календарных дней после получения заказа.

Срок поставки

  • Все сроки  по поставщикам  указаны в рабочих днях  до склада АВД Моторс Москва.

  • Срок выполнения заказа считается с момента отправки заказа поставщику, а не с момента размещения заказа клиентом – просим это учитывать для корректности расчетов сроков.

  • Срок поставки является ориентировочным, максимальный срок поставки – не более 30 дней после окончания ориентировочного срока

Условия хранения

  • Срок хранения заказа на складе составляет 10 дней с момента поступления. По истечению срока компания вправе начислить 1% от стоимости товара за каждый день хранения. 

Для юридических лиц

Регистрация

  • Обязательное условие для работы. После регистрации мы предоставляем вам Логин и Пароль, а также доступ к каталогам и к функционалу сайта.
  • На указанную вами почту, поступит информационное письмо о присвоении Вам логина и пароля. С этим уведомлением вы получите и договор о сотрудничестве. Вам следует подписать его в двух экземплярах и передать их нам в центральный офис.

Заказ деталей

  • Заказ запчастей осуществляется по каталожным номерам производителя (артикул). Для оформления заказа воспользуйтесь корзиной. При заказе следует учитывать специфику выбранного поставщика, а также комментарии о способе доставки, возврата и.т.д.. Обращайте внимание на сроки, цены и регионы поставщиков. Выбранные вами детали попадают в корзину. Далее вы можете оформить заказ. В корзине мы предусмотрели поле комментарий к детали и к заказу, что поможет вам при получении товара  определить кому принадлежит этот заказ Порядковый номер вашего заказа будет присваиваться автоматически, изменить его невозможно. После проверки заказа вы сможете его отправить в работу.

Отслеживание заказа

  • Отслеживание заказов по статусу на сайте.

  • Статусы:

  • На проверке - заказ находится на модерации менеджеров.

  • В обработке - заказ поступил в систему.

  • В работе – заказ отправлен поставщику.

  • Заказано - заказ подтвержден поставщиком

  • Закуплен - ожидается поступление на склад (Москва).

  • Отказ – заказ отсутствует у поставщика или мы забраковали на приемке товара.

  • На складе в Москва– заказ поступил на склад.

  • Отправлен дилеру - заказ отправлен нашему представителю.

  • На складе дилера - заказ на складе у представителя.

  • Товар выдан – заказ получен Вами.

  • Заказ не принят - причин несколько, уточнять у менеджера.

  • Возврат получен - вы вернули мы получили возврат.

  • Возврат проведен - денежные средства зачислены на баланс клиента

  • Возврат просрочен - следует повторить процедуру возврата 

Получение заказа

  • После того, как заказанные Вами детали поступили к нам на склад, Вы получите уведомление на почту с первичными документами о том, что товар готов к выдаче.

  • если вы выбрали вид доставки "самовывоз"  заказ будет ожидать Вас на нашем складе.

  • если вы выбрали вид доставки "доставка" или являетесь региональным покупателем, заказ будет отправлен по адресу вашего местонахождения или вашему представителю.

  • отправку товара через транспортную компанию нужно согласовывать с менеджером

  • условия доставки оговариваются заранее.

Оплата заказа

  • Оплата заказа производится согласно договору.

Срок поставки

  • Все сроки  по поставщикам  указаны в рабочих днях  до склада АВД Моторс Москва.

  • Срок выполнения заказа считается с момента отправки заказа поставщику, а не с момента размещения заказа клиентом – просим это учитывать для корректности расчетов сроков.